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愛心服務一對一,安全托送暖人心
作者:佚名 文章來源:本站原創 點擊數:1084 更新時間:2018-02-26 15:00:45

2月24日上午,泰安汽車站售票大廳內前來購票的旅客絡繹不絕,紅葉服務班的姑娘們向往常一樣在候車廳內穿梭來往,為旅客推送行李,咨詢導乘,使旅客能夠快速準確的乘坐上班車。這時,候車廳內兩個祖孫模樣的旅客引起了紅葉班姑娘雪瑩的注意,老人一直在催年輕人走,而那個年輕人幾次走出大廳又折了回來。見此情況,雪瑩連忙上前詢問。

原來,年輕人姓余,是老人的孫子,本來要送老人乘坐中午12:30分發往寧津的班車,由于單位臨時有急事需要趕回去,卻又放心不下82歲高齡的奶奶獨自乘車,一時不知如何是好。得知情況后,武雪瑩笑著說:“先生您不用著急,我們車站有愛心一對一服務,就是針對單獨乘車的老弱旅客推出的愛心服務,您把老人交給我們就放心吧,我們會有專人陪同老人并按時把她送上車的,絕對保證安全準時”。聽到這里,余先生焦急的心一下子就放松下來,感激的說:“謝謝,你們可給我解決了大難題了。”

記下了余先生的電話,再次保證會及時送老人乘車,武雪瑩讓他趕緊返回單位,隨后將老人妥善安置在紅葉休息室內,并為老人端來了熱水,陪老人聊天,等到班車到達后,第一時間將老人送上了車,告訴司機師傅班車到達寧津后會有家人來接,囑咐司機路上多照顧。車輛啟動了,老人將手伸出窗外不斷的擺手,眼里含著淚水,我想那應該是開心的淚花。晚上雪瑩接到了余先生打來的電話,老人已經安全到家,并再次發自內心的感謝我們提供的幫助。

贈人玫瑰,手留余香,紅葉服務班作為優質服務的先行者,愿意用我們的實際行動將“真情服務旅客,實現紅葉飄紅”的服務理念堅持下去,想旅客之所想,急旅客之所急,幫旅客之所需,真正將車站變成一個播撒愛心,傳遞真情的舞臺。

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